09be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও সম্মতি

09be (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন সরবরাহ করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, সফটওয়্যার, কনটেন্ট এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

09be.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে বা এই শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

09be যেকোনো সময় পূর্বে নোটিশ দেওয়া ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

09be প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে আপনার বাসস্থানের দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণের আইনি অধিকার থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে এবং গেমিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত স্বাধীনভাবে নেওয়ার অবস্থায় থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরে 09be KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় নথি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রোয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার 09be অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। নিচের বিধিমালাগুলো কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অন্য কারও পক্ষে বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা এবং পেশাদার গেমিং সার্ভিস প্রদান করা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে 09be তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করবে, তবে এই ধরনের ঘটনায় সংঘটিত আর্থিক ক্ষতির জন্য 09be দায়বদ্ধ নয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল নীতি

09be প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রোয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রোয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রোয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
• সাধারণ উইথড্রোয়াল গড়ে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ৩-৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রোয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 09be তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রোয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

09be বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং নিচের সাধারণ নিয়মাবলী সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) থাকে যা উইথড্রোয়ালের আগে পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট এবং মেয়াদ উত্তীর্ ণের পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL/IPL সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফারের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।
• 09be যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

09be প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, আইস হকি, গড ফিশ স্লাইসিং — নির্দিষ্ট গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বর্ণিত থাকে।

• সমস্ত স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেশন রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপ 09be প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা সিস্টেম শোষণ করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কলুষিত কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।

৮ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

09be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সংগৃহীত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

• সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

09be বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যা বা ব্যক্তিগত কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষার ব্যাপারে গভীরভাবে সচেতন।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে রিমাইন্ডার পাবেন।
• হিসাব ইতিহাস: আপনার সমস্ত লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 09be নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সংঘটিত ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজে তথ্য প্রকাশ করে থাকেন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

09be যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে যোগাযোগ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ